記録することで考えられる！【キャンセル記録機能】 【2021/12/28版_SOSIA POSからのお知らせ】
2021/12/28 (Tue) 11:00
店舗のシステム導入検討ご担当者さま
本メールは、顧客管理システム「SOSIA POS SALON」に、
資料請求／お問合せ頂いたお客様、
またメルマガ登録頂いたお客様に、お送りさせて頂いております。
さて先般は弊社の顧客管理・会計管理ソフト「SOSIA」に
ご関心をいただき、ありがとうございます。
その後、ソフトは導入されました？
また現在の顧客管理システムご活用状況は如何でしょうか？
SOSIA POS運用チームから、SOSIAの導入状況・バージョンUP状況、
機能紹介のご案内でメールさせて頂きました。
是非、ご一読くださいませ。
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２◆クラウドPCサービス「Windows 365」の利用について
３◆システム検討相談、受付中！！
４◆求人・人材にお悩みのサロン様へ
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１◆記録することで考えられる！！【予約キャンセル記録機能】
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サロン様にとって「ご予約」は未来の売上に繋がる大切な情報。
ただし“未来の売上”が確定するものではありません。
お客様のご都合で、どうしても「キャンセル」は発生するもの・・・
●●●キャンセルの多い顧客を把握しよう●●●
ご予約のお客様からの突然のキャンセル連絡・・・。
サロン様にとっては残念な連絡ですが、致し方ないことですよね。
無断キャンセルよりは、まだ連絡が入るだけマシと、
考えようとして、残念な気持ちをマギらわせる・・・。
サロン様では「あるある話」では無いでしょうか？
ただキャンセルや無断キャンセルが多いお客様が分かれば、
最初の対応が変わると思いませんか？
SOSIA POSの顧客情報には、簡単ではありますが、
お客様のキャンセル状況を記録する機能があります。
（図）キャンセル画面
●●●３つのキャンセル区分を記録！！●●●
連絡ありのキャンセルなのか？
無断キャンセルなのか？
ご予約を受付したとき、過去の予約の記録として、
キャンセル状況が分かれば、事前の対応が可能だと考えます。
「キャンセルは●日前までの受付となります」や
「無断キャンセル時は費用が発生することをご案内する」旨、
予約受付の前後で、しっかりご案内しましょう。
“無断キャンセルが多い顧客”には、最悪「予約を受け付けない」など
情報があれば、対策や判断ができるとSOSIAは考えます。
もちろんキツイ言葉を掛けることは、オススメしませんが、
“キャンセル状況を把握していますよ”ということがお客様に伝われば、
“予約を気にかけてくれる”お客様に成長すると思うのです。
（図）キャンセル状況確認
さまざまの情報を記録することで、
その情報を活用する術（すべ）を考えることが出来ます。
情報があり過ぎても悩む要因になるのは確かですが、
まずは記録をとってみませんか？
考えるのは情報が集まってからでも大丈夫と、SOSIAは思っています。
＊＊＊＊
SOSIAでは、その他、操作方法やシステム仕様、考え方など、
ご不明な点だけに限らず、さまざまなご相談を受け付けています。
お気軽にご連絡くださいませ。
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9,000円～３万円をキャッシュバックさせて頂いております。
新規開業、新店オープン予定のサロン様がありましたら、
是非ご紹介くださいませ。
★ぜひ、お仲間のサロン様にSOSIA POSをご紹介くださいませ！★
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２◆クラウドPCサービス「Windows 365」の利用について
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今回、マイクロソフト社の新サービス、
クラウドPCサービス「WINDOWS365」上で、
SOSIA POSが利用可能なことを確認しましたのでご案内します。
クラウドPCサービス「Windows 365」は、
「WindowsPCを、ネット経由で提供する形」にしたものです。
お手元のPCやタブレットなど、端末に制限はなく、
またお手元の端末の“OS環境”に関係なく、
インターネットに繋がる端末であれば、
「Windows 365」が利用可能になります。
その「Windows 365」の環境にSOSIA POSを
納品・インストールして利用が可能です。
したがって Mac や iPad といったWINDOWS-OS以外の端末でも、
クラウドPCサービス「Windows 365」を導入頂ければ、
SOSIA POSを起動・利用することが可能です。
ただ、クラウドPCサービス「Windows 365」の
導入・利用には、注意点も必要です。
まずマイクロソフト社の今回のクラウドPCサービス「Windows 365」は、
原則、企業向けであり、個人向けではありません。
またネット経由でOSそのものを動かすので、
レスポンスがローカルPCと同じになることはありません。
ご興味・ご関心のある方は、営業担当・サポートセンターまで
お気軽にご連絡・ご相談ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●Windows 365最低利用環境
CPU：2 vCPU
RAM：4GB
ストレージ：64GB
※OSは2021/08/25時点ではWindows10のみ
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※スマートフォンでのご利用は推奨致しません。
※各種周辺機器（レシートプリンタ等）は利用できません。
（参考） http://c.bme.jp/17/2782/1765/XXXX
※マイクロソフト社のページに移動します
●システム検討相談の予約は以下フォームから
http://c.bme.jp/17/2782/1757/XXXX
※ご質問ご要望欄に「システム検討相談希望」と一言お書きくださいませ。
折り返し、可能な日時を、ご案内させて頂きます。
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３◆システム検討相談、受付中。
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『SOSIA POS SALON』は、
売上・会計管理をベースにサロン様の顧客管理を効率的に行うシステムです。
もともとは、ヘアサロン向けにシステム開発がスタートしました。
その後、現場の声をお聞きしながらバージョンUPを繰り返し、
さまざまな機能や帳票を追加して参りました。
現在では、さまざまな業種のお店でご利用頂いております。
店舗さまの運用状況に合わせた、業務効率化等をご期待頂けるシステムです。
日々のお会計入力・登録して頂くことで、売れ筋商品のランキングであったり、
スタッフ個人の成績集計などが、システム上から、出力（EXCEL）が可能です。
また顧客の来店履歴とメニュー等詳細が残ることで、精緻な分析等も可能です。
ただしシステムという特性上、
自社のサロンとシステム仕様がマッチするか否かが大きな課題と考えています。
見た目や操作性、または金額的な面も重要な要素ですが、
実際の店舗での運用とシステム面のマッチは、必須条件だと思います。
そのためにも、まずは気軽にシステム検討相談を！
遠隔操作になりますが、実際のSOSIAの画面を見ながらご相談可能です。
遠隔操作ですから、パソコンだけご準備頂ければ全国対応可能です。
あくまで導入相談ですから、SOSIAの詳細をご案内させて頂くだけです。
私たちが一番恐れているのは、導入後“使えない”となること。
メーカーとして導入して頂くのは有り難い、嬉しいお話ですが、
その後“使えない”というのは悔しい話です。
まずはシステム検討相談としてお気軽にご連絡頂ければと思います。
"今"のSOSIAのありまま、をお伝え致します。
●システム検討のご相談は以下フォームから
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＊お電話の際は、店舗名、ご担当者名、メルマガを見たとお伝えください。
※適正診断テスト【D・A・T - S】は株式会社デイリー社の提供サービスです。
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■大阪本社
大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル6F
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CPU：2 vCPU
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